我的车还在质保期内，并使用“智慧传祺”服务，2023年11月开始到现在智慧传祺app的远程启动，远程操控，救援等功能故障没办法使用，厂家400告知：1.该软件的车载控制管理系统是2G模块，由于逐步关闭了2G网络，所以造成了该系统没办法使用，目前2018款车型都存在这一问题。2.如果客户要使用这一功能，就需要将2G模块升级到4G，5G，升级配件需要的费用，要车主自行承担。广汽传祺存在以下问题：第一.涉嫌诱导和欺诈消费者，传祺客服从来就没告知消费者该系统为2G联网，对会造成断网的问题故意忽视，只是反复强调，如果不续费，该功能将没办法使用使用，今后如果想接着使用，有必要进行自费解锁操作。诱导消费者进行续费。涉嫌欺诈。第二.“智慧传祺”配件为车身自带，购车时已付了购买费用，现在固件无法正常使用是厂家的原因，系统应定期维护升级，以保证所有消费者各种系统正常使用，厂家应免费升级以保障车主能正常使用该功能。现厂家要求车主额外出钱更换配件，属于不合理要求。第三.涉嫌不合理收费，首先，从2018年开始，购买传祺车辆的所搭载的智慧传祺为终身免费使用，现在用不了了，广汽传祺有义务免费升级，直至能使用远程控制功能。不能只说厂家工程师正在加紧研发，商量解决办法，不给处理问题的时效和办法，总不能拖着等车辆报废吧，给出处理问题的时效，完不成如何正确地处理，希望得到满意答复，谢谢！

  广汽乘用车厂家回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：，我们将竭诚为您服务！